Aviso de privacidad

Aviso de privacidad

Última actualización: 27 de octubre de 2026.

Este aviso abarca las visitas al sitio web de ChiloChill y las consultas que decidas enviar mediante sus enlaces de contacto. Describe las funciones del sitio para preparar consultas, continuar al sistema de reservaciones y elegir la medición opcional.

Quién es responsable

Chilo Chill, S.A. de C.V., con domicilio para privacidad en Carretera Corredor Isla Cerralvo km 10, colonia El Sargento, código postal 23232, Baja California Sur, México, es responsable de los datos personales descritos en este aviso. Contacto de privacidad: media@chilochill.com.

Cómo contactar a ChiloChill

El formulario de consulta por correo solicita tu nombre, correo electrónico, área de interés y mensaje; la fecha preferida es opcional. Prepara un mensaje en tu propia aplicación de correo y tú decides si lo envías. El formulario no entrega ni guarda tu consulta en una base de datos de consultas del sitio. Si lo envías, ChiloChill recibe los datos por correo y puede utilizarlos para responder a tu solicitud sobre una estancia, alimentos, clases, experiencias o grupos.

Los enlaces de WhatsApp abren ese servicio externo. Algunos incluyen un tema sugerido y, cuando se ofrece una herramienta de consulta de kitesurf, esta puede preparar el nivel que seleccionaste, las fechas preferidas y tu mensaje. Preparar o abrir un mensaje no lo envía. Tu servicio de correo o WhatsApp también trata la información que decidas enviar. Estas herramientas no te inscriben en una lista de publicidad.

Para consultas generales, el correo publicado de reservaciones es reservas@chilochill.com y el teléfono y WhatsApp es +52 612 200 3779. Evita incluir números de tarjeta, documentos de identidad o datos personales sensibles en un mensaje de consulta general.

Reservaciones y servicios externos

Los enlaces de disponibilidad y reservaciones te llevan al servicio externo de reservas. Revisa la información que se presenta ahí antes de proporcionar datos de huéspedes o pagos. Los formularios de contacto del sitio no solicitan datos de tarjeta ni completan una reservación. Los enlaces de correo, WhatsApp, mapas y reservas te llevan a servicios cuyos propios avisos y opciones también aplican.

Información técnica para mostrar el sitio

Al visitar el sitio se transmite información técnica de la solicitud, incluida tu dirección IP y la página solicitada, a la infraestructura de alojamiento que lo muestra. ChiloChill utiliza Vercel para alojar el sitio web. Este tráfico necesario es distinto de la analítica opcional: rechazarla no impide navegar ni seguir los enlaces de reservaciones y contacto.

Analítica opcional

Cuando se activan en la configuración del sitio, Google Analytics mediante Google Tag Manager y PostHog se cargan solo después de que aceptas la analítica. Los eventos de medición describen la página y el idioma, grupos generales de duración de estancia y número de personas, salidas hacia contacto o reservaciones y acciones de preparación de mensajes. PostHog puede utilizar identificadores técnicos del navegador, dispositivo y sesión. Los eventos definidos por el sitio excluyen nombres, correos, texto de mensajes y direcciones completas de contacto; las direcciones de página excluyen consultas y fragmentos. La conexión con un proveedor sigue transmitiendo información técnica de conexión.

La configuración de PostHog del sitio desactiva la grabación de sesiones, la captura automática de formularios y los perfiles personales. Los mapas de interacción configurados se limitan a las páginas en inglés de inicio, alojamiento y menú. Este aviso describe esas funciones configuradas; los proveedores opcionales solo se cargan si están activados y de acuerdo con tu elección.

Tus opciones de medición opcional

Cuando la medición opcional está activa, puedes aceptarla, rechazarla o personalizarla y volver a abrir Opciones de privacidad en el pie de página. La analítica y la publicidad se eligen por separado. Una preferencia guardada es válida hasta por 180 días, con su versión del aviso, en ese navegador y origen; si vence o cambia la versión, se solicita una nueva elección. La señal Global Privacy Control mantiene rechazada la publicidad. La configuración actual del sitio no activa etiquetas de plataformas publicitarias.

Retirar el consentimiento de analítica detiene la nueva medición del sitio y elimina los eventos pendientes y la información persistente de PostHog. Si ya se cargaron etiquetas de Google y se guarda la nueva preferencia, la página se recarga para retirarlas. No es posible recuperar una solicitud que ya se envió. Cuando la medición opcional está inactiva, estos proveedores no se cargan y el panel de preferencias puede no mostrarse.

Datos en poder de ChiloChill y tus derechos

Para consultar qué datos personales conserva ChiloChill, su uso o conservación, escribe a media@chilochill.com. Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento (ARCO), revocar tu consentimiento o pedir que se limite el uso o divulgación, conforme a la ley aplicable. Incluye tu nombre, un medio de respuesta y una descripción clara de tu solicitud y los datos relacionados. Debe verificarse la identidad o representación antes de revelar información protegida. Evita enviar documentos innecesarios en una primera consulta general.

Los datos que envías mediante correo, WhatsApp o un servicio de reservaciones también están sujetos al tratamiento de ese servicio. Consulta el aviso del servicio correspondiente para conocer sus opciones de conservación y eliminación.

Proveedores y tratamiento internacional

El alojamiento del sitio utiliza infraestructura fuera de México. Los servicios externos que se indican aquí describen sus ubicaciones de tratamiento y medidas de protección en sus propios avisos de privacidad.

Vercel · Google · PostHog · WhatsApp

Cambios a este aviso

El aviso actualizado estará disponible en las páginas de privacidad en inglés y español: chilochill.com/en/privacy/ y chilochill.com/es/privacy/. Puedes utilizar el contacto de privacidad anterior para preguntar por un cambio o por su efecto en tu información.